Support

Fiches techniques
Dans le catalogue produit, les produits référencés sont accompagnés d’une fiche technique et des schémas de montage.

Manuels d’utilisation
Les manuels d’utilisation des produits Digitel sont disponibles dans l’espace clients. Veuillez vous identifier ou vous inscrire s’il s’agit d’une première connexion.

Mises à jour du logiciel ou des produits
Les mises à jour pour le logiciel de supervision Teleswin ainsi que les mises à jour des firmware produits sont téléchargeables depuis l’espace clients. Veuillez vous identifier ou vous inscrire s’il s’agit d’une première connexion.

Formations
Digitel fournit différents modules de formations à l’attention des installateurs et des utilisateurs de nos produits.

Nous contacter
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse à l’aide des informations ci-dessus, contactez-nous.

Tableaux électriques

Avec son réseau de partenaires spécialisés, Digitel prend en charge la conception des schémas électriques ainsi que la fabrication des tableaux électriques pour les installations de réfrigération.

La livraison directe du matériel Digitel chez les fabricants des machines et des meubles fait aussi partie de nos services.

Nos services
  • Planification
  • Création de concepts
  • Choix du matériel
  • Schéma électrique
  • Livraisons directes chez les fabricants des machines et des meubles
  • Développement et programmation de l’automate pour des fonctionnalités spéciales
  • Documentation
  • Mise en service

Programmes et fonctions sur mesure

Un haut degré de flexibilité pour des applications sur mesure

Depuis sa création en 1989, la philosophie de Digitel a toujours été de créer des fonctions intelligentes en avance sur leur temps. Dans cette continuité, nous restons très réactifs et à l’écoute de nos clients.

Notre service de personnalisation invente, repousse les limites et crée des solutions personnalisées basées sur une ingénierie de haut niveau. Que ce soit pour une application spéciale ou pour une installation de réfrigération requérant un haut degré de personnalisation, Digitel est en mesure de concevoir pour vous des programmes de régulation sur mesure.

Digitel a développé de nombreuses fonctions spéciales, dont voici quelques exemples:

  • régulation des pompes à chaleur pour le chauffage de piscines,
  • contrôleur des process pour les boulangeries,
  • régulation pour les dépôts de fruits et légumes,
  • régulation pour les tunnels de congélation CO2 etc…

Pour les besoins moins élaborés, l’automate programmable conçu par Digitel offre déjà de nombreuses possibilités de modifier ou d’adapter les fonctionnalités.

Nos services

  • configuration et programmation sur mesure
  • adaptation des fonctions de régulation
  • cycles spéciaux et programmes de régulation sur mesure

Intéressé à en apprendre plus?

Prenez rendez-vous avec nous pour une démonstration en direct!

Formations

Nous vous accompagnons dès la conception jusqu’au service après vente. 

Les fonctionnalités offertes par les modules de régulation et le logiciel de supervision TelesWin sont riches. Il serait dommage de ne pas les exploiter pleinement. Digitel assure différents niveaux de formation destinés aux installateurs frigoristes et aux utilisateurs qui sont amenés à manipuler nos produits.

  1. Formation d’introduction
    Pour chaque première installation d’un nouveau client, Digitel offre une journée de formation, usuellement lors de la mise en service de l’installation. Cette formation permet au frigoriste de bénéficier de l’assistance de nos experts et de se familiariser avec les produits Digitel lors de la première prise en main.
  2. Formations avancées
    Les formations avancées sont recommandées pour tous les utilisateurs qui utilisent régulièrement les produits Digitel et qui cherchent à optimiser au maximum le fonctionnement de l’installation. Les thématiques suivantes peuvent être approfondies à la carte durant ces formations:
  • fonctions d’économie d’énergie,
  • fonctions avancées permettant l’optimisation du fonctionnement de l’installations (HP-, BP-flottante, optimisation des dégivrages, chauffage des vitres en fonction de l’enthalpie, installations CO2 transcritiques, éjecteurs, récupération de chaleur…),
  • fonctions avancées du système (automate programmable, variables réseau, timers, alarmes groupées…),
  • interopérabilité (ajout des produits tiers, interface Modbus TCP),
  • fonctionnalités avancées du logiciel TelesWin (aide à la mise en service, copies des paramètres, synoptiques, remplacement des régulateurs…).
  1. Formation SAV
    Cette formation s’adresse spécifiquement aux installateurs ou frigoristes qui doivent gérer en SAV une installation de réfrigération équipée de régulation Digitel et qui n’ont pas eu l’opportunité de participer à la formation d’introduction.

Des formations sur mesure selon les besoins et désirs du client sont également disponibles.

Des questions? Contactez-nous